Восстановление управляемости при разрыве между обязательствами и фактическим состоянием
В работе с объёмом и обязательствами зона ответственности включала восстановление фактов и формализацию процесса, а не «решение всех конфликтов».
Контекст
В проекте сопровождения медицинской информационной системы у заказчика и исполнителя накопились разные представления о незакрытых обязательствах.
Ситуация
Контракт, ТЗ, фактическое состояние системы и накопленные договорённости не давали единого источника фактов.
Действие
Обязательства были восстановлены по нескольким источникам, сформирован приоритетный реестр технического долга и закреплён формальный процесс его согласования и пересмотра.
Результат
Появился единый согласованный перечень обязательств и регулярный процесс работы с ним.
Вывод
Иногда первый шаг — не ещё один план, а единый источник фактов.
Когда стороны спорят о «что ещё не сделано», спор часто маскирует отсутствие общего списка фактов. Здесь сначала восстановили обязательства, а уже потом закрепили регулярный процесс работы с ними.
Следующий шаг
Если похожая ситуация актуальна для вашего проекта, обсудим, подходит ли мой формат.
Первый контакт — через короткую форму.